海关税费电子支付系统问答

一、为什么我安装过卡控件后系统还反复提示未安装?每次都需要重新安装卡控件?

答:装过控件之后如果还提示没有装控件的话,很大可能是企业网络设置代理了

http://ocsp.verisign.com

http:/s2.Symcb.com

https://ocsp.verisign.com

https://s2.symcb.com

http:/sv.symcb.com/sv.crl

http://sv.symcd.com

http://sv.symcb.com/sv.crt

http://sⅴsvcdcon

http://sv.symcb.com/sv.crt

如果企业使用的网络设置了网络代理,请把取消这些访问地址限制。

二、登陆时出现提示“调用[SpcGetCardUserInfo]方法发生内部错误：调用的目标发生了异常”，如何处理?

答：该错误可能由于长时间频繁换卡所致。遇到这种问题，右键点击桌面“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”，右键点击“中国电子口岸安全控件服务”选择“重新启动”，几秒钟后会提示启动成功，此时拨一下读卡器USB口再插上就可以再用卡登录。

三、为什么我总是不能登录进支付系统?

答：在验证密码时，读卡器应该是红色灯亮起，如果没有亮红色灯，请重新插卡，或者换个读卡器。

三、为什么使用用户名、密码登录后显示“404没有 访问权限”。

答：目前“单一窗口”的税费电子支付系统支持使用卡介质登录，在登录界面直接输入用户名和密码登录的，均显示“404没有 访问权限”。

四、签约前，企业是否都要先进行管理员和操作员注册，然后才可以进行下一步操作?

答：是的，企业签约时必须使用法人卡，法人卡要注册。进行税费支付时仅可使用操作员卡，操作员卡也要注册。

五、企业签约时，系统提示缺少统一社会信用代码怎么办?

答：企业使用法人卡登录，点击右上角公司名称，左侧就可以查询到企业信息，如果统一社会信用代码为空，则说明法人卡缺失该信息，可点击同步按钮进行添加，添加成功后需重新登录“单一窗口”，更改信息方可生效。若点击同步后仍无统一社会信用代码信息，则可能是由于企业未到海关办理“三证合一”手续，海关的企业备案信息中不存在企业的统一社会信用代码，请联系海关企管部门更新企业备案信息，并至中国电子口岸更新 IC 卡信息。

六、什么是开户行，什么是清算行?

答：开户行就是指企业开立银行账户用以支付税款的那家商业银行，清算行就是指商业银行内代海关接收税款并直接上缴国库的某分行(支行)。开户行为企业开立账户的银行，需企业自行填写行号;而同一商业银行在一个直属关区只有一个清算行，已在系统中自动维护，填写完关区代码后，系统自己带出，企业签约时无需再行填写。

七、为什么我的开户行行号总是提示错误?

答：开户行行号需要填写其对应的12位CNAPS号码，需要企业咨询各自的开户行获取。

八、签约时输入银行名称带出的银行清算行号错误，如何处理?

答：这通常是系统偶发性错误，重启页面即可解决。